Consultant SDM - Marché Bancaire H/F
Nantes (44) / Thiais (94) / Lyon (69) / Marseille (13) / Montpellier (34) - 240415-4-TS
« Etre acteur », « s’engager » sont les postures que Tibco et les Tib’s partagent.
Partagez-vous les mêmes attentes ?
Souhaitez-vous choisir l’entreprise dans laquelle vous engager ?
C’est oui ? Alors soyez acteur de votre recrutement et rejoignez notre équipe opérationnelle !
Nous sommes une ESN (Entreprise de Services du Numérique) reconnue, implantée au cœur de la transformation digitale des entreprises françaises.
Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques d’un de nos clients prestigieux dans le secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Service Delivery Manager expérimenté.
MISSIONS :
En tant que Consultant Service Delivery Manager dédié au marché bancaire, vous aurez pour mission principale de garantir la qualité et la performance des services IT délivrés. Vous serez l'interface privilégiée entre les équipes techniques et le client, en vous assurant de la satisfaction et de l'atteinte des objectifs fixés.
RESPONSABILITES PRINCIPALES :
- Gérer la relation client et être le garant de la satisfaction client.
- Superviser la fourniture des services IT, en veillant au respect des SLA (Service Level Agreement) et à l'amélioration continue.
- Piloter les projets de transformation digitale et d'optimisation des services.
- Assurer la coordination entre les équipes techniques, le management et le client.
- Identifier les risques et mettre en place des plans d'action associés.
- Analyser et présenter les rapports de performance et d'avancement à notre client et à la direction.
PROFIL RECHERCHE :
- Expérience confirmée en tant que Service Delivery Manager, idéalement dans le secteur bancaire ou sur des comptes grands clients.
- Excellente connaissance des enjeux et des spécificités du marché bancaire.
- Compétences avérées en gestion de projet et en communication avec des interlocuteurs de haut niveau.
- Compétences en analyse et gestion financière, avec un focus particulier sur la maximisation de la rentabilité pour le client et l'entreprise.
- Maîtrise des outils ITSM et des méthodologies ITIL.
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Niveau d'anglais professionnel
NOUS OFFRONS :
- Un poste en CDI avec une rémunération attractive, adaptée à votre expérience.
- Un équipement complet pour accomplir votre mission en toute sérénité (portable, téléphone, véhicule)
- Mutuelle, RTT et télétravail partiel
- Des opportunités de formation et de développement professionnel au sein de notre entreprise.
- La chance de travailler pour un client prestigieux et de contribuer significativement à son évolution digitale.
Chez TIBCO, nous recherchons un consultant doté d'excellentes capacités de communication et de leadership empathique, capable de construire des relations solides et d'anticiper les besoins des clients pour guider efficacement les équipes vers le succès. Votre proactivité et adaptabilité sont essentielles pour naviguer dans les défis de la transformation digitale et contribuer activement à notre mission.
Si vous êtes passionné(e) par les défis technologiques et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation.
Rejoignez-nous et devenez un acteur clé dans la transformation digitale de notre client prestigieux avec nous !
C’est vous ?
Devenez Tib’s et envoyez votre candidature à recrutement@tibco.fr avec la référence 240415-4-TS
TIBCO SERVICES – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique RSE, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.