Bien vivre le numérique des services
C'est garantir un environnement de travail fiable. Nous servons les besoins de vos collaborateurs en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète.
Vos enjeux ~ Notre accompagnement
Des collaborateurs centrés sur leur métier
Vos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour assurer vos services. Ils ont besoin d'un environnement informatique fonctionnel et fiable.
Pour le garantir, nous agissons directement auprès de vos collaborateurs et de leurs équipements en privilégiant les solutions éco-responsables :
- Accompagnement à distance pour l'utilisation et l'évolution des équipements et des applications.
- Prise en main à distance de votre environnement pour mises à jour, actions correctives...
- Intervention sur site et à domicile : installation et dépannage avec proposition de matériel et pièces recyclés.
Des collaborateurs qui accèdent à leur environnement de travail en toutes situations
Flex office, télétravail, réunions digitales, déplacement, ... rythment votre journée. Confort personnel et obligations professionnelles s'ajustent selon les moments et l'activité.
Notre métier est de nous assurer que :
- Votre équipement soit connecté en tout lieu
- Votre environnement de travail/système numérique soit accessible quel que soit votre équipement.
Une digitalisation qui se poursuit ou s'accélère
Ces diverses modalités de travail confirment votre démarche de digitalisation tout en pointant de nouveaux besoins. Equipements mobiles et outils collaboratifs font désormais partie de vos fonctions.
Nous vous accompagnons dans l'évolution de vos projets numériques en vous proposant des solutions innovantes.
Nos équipes vous guident dans la transformation de vos environnements avec la possibilité d'options éco-responsables.
Des données sensibles, protégées et accessibles
Vous avez besoin de protéger les données de votre entreprise et de vos collaborateurs contre les Cybermenaces.
Notre équipe d'experts cybersécurité maintient votre Système d’Information à jour en termes de sécurité et de fonctionnalités.
Les entreprises qui nous font confiance
Au service des collèges
Fournitures et installation de switchs dans l'ensemble des collèges du département
Un besoin de tablettes
Fourniture de MDOC et maintenance pour le renouvellement du parc du CFA de l'aéronautique
Assistance à l'utilisateur
Fournitures d'équipements, déploiement et assistance techniques sur site aux utilisateurs
Support téléphonique et terrain
Assurer la satisfaction des utilisateurs grâce à un service support téléphonique niveau 1 et aux gestes de proximité associés
Confiance et engagements
Ramsay nous confie le support utilisateurs de l'ensemble des cliniques françaises du groupe
Une grande marque de confiance
Externalisation du Desk
Un engagement de confiance pour ce groupe de transport qui nous confie son desk français et polonais pour l'ensemble de ses utilisateurs
Tout pour le poste de travail
Déploiement de postes pour le télétravail, migration O365 et support à l'utilisation du One Drive sont des exemples de notre accompagnement sur les postes de travail pour l'UGAP
Une refonte complète du SI
Nous remplaçons l’ensemble du système d’information , serveurs, stockage, réseau, sécurité, wifi par des briques maitrisées par TIBCO. Briques que nous maintiendrons et exploiterons.
L'ensemble des besoins numériques
Fourniture d'équipements, migration exchange, mise en place de firewall, tests intrusion et scénario de crise .... Tibco est présent pour l'ensemble des besoins numériques
Infrastructure virtualisée
Acquisition et mise en place d'une nouvelle infrastructure virtualisée pour la connexion à distance de ses utilisateurs sur leur nouveau logiciel de comptabilité Tibco au service des CER
Un projet d'infogérance globale
lnfogérance et Maintenance de l'infrastructure, supervision des équipements, patch management des serveurs, gestion antivirus, préparation de poste et assistance technique
Le tout piloté par un solide contrat de gouvernance
Vers des outils collaboratifs
Evolution de la solution téléphonie sur IP PABX, postes et plate forme collaborative
Mise en place d'un centre de Relation Client,
Refonte du cœur de réseau Firewall Wifi et remplacement des serveurs de virtualisation
Maintenance et exploitation de la solution
Être proche de nos clients pour un service
humain, économique et responsable.
Les chiffres tibco
1 centre de service dédié à Nantes
90 points techniques de proximité
3 000 000 tickets supports annuels
700 000 interventions de maintenance
400 000 actes de déploiement
25 000 tickets de supervision annuels
60 000 actes de réparation
100% prestations opérées par Tibco Services
