Bien vivre le numérique des services
C'est garantir un environnement de travail fiable.
Nous servons les besoins de vos collaborateurs
en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète.
Vos enjeux ~ Notre accompagnement
Des collaborateurs centrés sur leur métier
Vos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour assurer vos services avec qualité et agilité. Ils ont besoin d'un environnement informatique fonctionnel et fiable.
Pour le garantir, nous agissons directement auprès de vos collaborateurs et de leurs équipements en privilégiant les solutions éco-responsables :
- Accompagnement à distance pour l'utilisation et l'évolution des équipements et des applications.
- Prise en main à distance de votre environnement pour mises à jour, actions correctives...
- Intervention sur site et à domicile : installation et dépannage avec proposition de matériel et pièces recyclés.
Des collaborateurs qui accèdent à leur environnement de travail en toutes situations
Flex office, télétravail, réunions digitales, déplacement, ... rythment votre journée. Confort personnel et obligations professionnelles s'ajustent selon les moments et l'activité.
S'assurer que votre équipement soit connecté de tout lieu est notre métier. Rendre votre environnement de travail/système numérique accessible quel que soit votre équipement l'est aussi.
Une digitalisation qui se poursuit ou s'accélère
Ces diverses modalités de travail confirment votre démarche de digitalisation tout en pointant de nouveaux besoins. Equipements mobiles et outils collaboratifs font désormais partie de vos fonctions.
Nous vous accompagnons dans l'évolution de vos projets numériques en vous proposant des solutions innovantes adaptées à vos besoins. Nos équipes sauront vous guider dans la transformation de vos environnements avec la possibilité d'opter pour des solutions éco-responsables.
Des données sensibles protégées et accessibles
Vous avez besoin de protéger au quotidien les données de votre entreprise et de vos collaborateurs contre les Cybermenaces.
Notre équipe d'experts cybersécurité est là pour maintenir votre Système d’Information à jour en terme de sécurité et fonctionnalités. Vous pouvez suivre vos indicateurs de services en temps réels et les plans d'amélioration et le pilotage de la cybersécurité sont gérés au plus prêt de votre budget.
Les entreprises qui nous font confiance
Support téléphonique et terrain
Assurer la satisfaction des utilisateurs grâce à un service support téléphonique niveau 1 et aux gestes de proximité associés
Tout pour le poste de travail
Déploiement de postes pour le télétravail, migration O365 et support à l'utilisation du One Drive sont des exemples de notre accompagnement sur les postes de travail pour l'UGAP
Assistance à l'utilisateur
Fournitures d'équipements, déploiement et assistance techniques sur site aux utilisateurs
Confiance et engagements
Ramsay nous confie le support utilisateurs de l'ensemble des cliniques françaises du groupe
Une grande marque de confiance
Vers des outils collaboratifs
Evolution de la solution téléphonie sur IP PABX, postes et plate forme collaborative
Mise en place d'un centre de Relation Client,
Refonte du cœur de réseau Firewall Wifi et remplacement des serveurs de virtualisation
Maintenance et exploitation de la solution
Externalisation du Desk
Un engagement de confiance pour ce groupe de transport qui nous confie son desk français et polonais pour l'ensemble de ses utilisateurs
Au service des collèges
Fournitures et installation de switchs dans l'ensemble des collèges du département
L'ensemble des besoins numériques
Fourniture d'équipements, migration exchange, mise en place de firewall, tests intrusion et scénario de crise .... Tibco est présent pour l'ensemble des besoins numériques
Un projet d'infogérance globale
lnfogérance et Maintenance de l'infrastructure, supervision des équipements, patch management des serveurs, gestion antivirus, préparation de poste et assistance technique
Le tout piloté par un solide contrat de gouvernanceInfrastructure virtualisée
Acquisition et mise en place d'une nouvelle infrastructure virtualisée pour la connexion à distance de ses utilisateurs sur leur nouveau logiciel de comptabilité
Tibco au service des CERUn besoin de tablettes
Fourniture de MDOC et maintenance pour le renouvellement du parc du CFA de l'aéronautique
Une refonte complète du SI
Nous remplaçons l’ensemble du système d’information , serveurs, stockage, réseau, sécurité, wifi par des briques maitrisées par TIBCO. Briques que nous maintiendrons et exploiterons.
- Être proche de nos clients pour un servicehumain, économique et responsable.
Les chiffres du services
1 centres de service dédié à Nantes
90 points techniques de proximité
300 000 équipements maintenus
15 000 équipements déployés par an
200 000 tickets supports annuels
25 000 tickets de supervision annuels
60 000 actes de réparation
100% prestations opérées par Tibco Services
