Bien vivre le numérique du retail
C'est garantir un acte de vente fluide et fiable.
Nous prenons soin de l'économie, de l'humain et de la planète en intégrant l'univers des retailers.
Les enseignes qui nous font confiance
Tour de contrôle
Accompagnement des utilisateurs du groupe ADEO et de ses filiales.
Support Desk.
Atelier de préparation et de réparation.
Déploiement de solutions.
Du gestionnaire au manager
Prestations d'accompagnement pour des missions jusqu'aux profils de Manager pour Saint Gobain et sa filiale Point P.
Que le PMU et TIBCO gagnent
Maintenance curative et préventive des équipements de paris hippiques et d'information dans les 13 000 points de vente du PMU.
Une collaboration de proximité pour un commerce autrement
Supervision.
Déploiement.
Gestes de Proximité.
Pour l'ensemble des magasins de l'enseigne.
Confiance et engagements
Interventions de maintenance et de changement dans les grandes surfaces d'un leader de la distribution
Le pouvoir illimité du partenariat
Maintenance des 400 points de vente.
Support des utilisateurs.
Accompagner notre client en toute liberté
Déploiement des matériels en point de vente.
Maintenance préventive et curative dans les 500 boutiques.
L'engagement mutuel RSE au service de la cosmétique végétale
Maintenance dans les 700 points de vente.
Support de Niveau 2.
Mises à jour de sécurité.
Une expérience utilisateur réinventée
Maintenance des front-office et back-office en France, en Espagne, en Allemagne, en Belgique, en Italie, en Suisse et au Luxembourg.
Déploiement des solutions d'encaissement.
Pour une expérience magasin réussie
Maintenance des matériels en boutique.
La téléphonie au service de la vente
Gestion de la téléphonie des points de vente.
Maintenance des systèmes.
La maintenabilité des équipements en officine au service des soins
Maintenance des matériels dans les pharmacies du groupement.
Vos enjeux ~ Notre accompagnement
L'expérience client
Grâce à l'omnicanalité, vous décompliquez(*) la vie de vos clients :
- points de vente,
- supports de vente digitaux,
- modalités de livraisons multiples,
- visibilité des stocks,
- programmes de fidélité...
Nous vous accompagnons dans le déploiement, l'assistance, l'exploitation et la maintenance des solutions digitales et physiques quelle que soit votre implantation (points de vente, entrepôts, siège).
(*) : Lever les difficultés qui embarrassent la vie de vos clients pour la rendre plus simple.
L'acte d'encaissement
Encaisser un client c'est le bouquet final, la conclusion réussie de tous les efforts de vente. Le front office est obligatoirement opérationnel et fiable.
Notre métier est de vous assurer que votre solution d'encaissement fonctionne : desk, assistance et maintenance vous sont dédiés.
Et plus généralement, nous vous conseillons et vous accompagnons dans l'évolution et les usages.
La saisonnalité
Les soldes, Noël, black Friday... des véritables boosters dans votre activité. En même temps, ces moments mobilisent la totalité de vos ressources humaines et matérielles.
L’ensemble des Tib’s sont toujours prêts pour absorber ces pics d'activité avec efficacité. Notre but : que vos utilisateurs et vos clients vivent pleinement l’expérience numérique.
Nos clients Retail apprécient pleinement notre adaptabilité en ces périodes cruciales pour l’économie de leurs enseignes.
L'image de marque
Vous appréciez être mis en avant sur les médias sociaux ?
Oui pour la mise en avant de vos valeurs et de vos produits et non pour le ransomware dont vous venez d’être victime et qui bloque l'encaissement. Et quel impact si votre base de données client est divulguée par des hackers ?
Nos services écoresponsables participent à l’image de votre enseigne.
Notre plan de Cyberdéfense est conçu pour vous accompagner dans la prévention et la détection des menaces.
- Être proche de nos clients pour un servicehumain, économique et responsable.
Les chiffres du retail
1 division experte du monde du Retail
2 centres de service dédiés (Nantes et Lens)
90 points techniques de proximité et des partenaires dans les pays limitrophes
300 000 équipements maintenus
15 000 équipements déployés par an
200 000 tickets supports annuels
25 000 tickets de supervision annuels
60 000 actes de réparation
1 catalogue de matériel dédié Retail
100% prestations opérées par Tibco Services
