Entrez dans un centre commercial numérique : le "WebShop". Dès que vous franchissez les portes virtuelles, vous êtes accueilli par un assistant personnel numérique qui vous connaît par votre nom et comprend vos besoins. Ce n'est pas un centre commercial ordinaire, c'est un espace entièrement dédié à vous, notre client, où vous pouvez naviguer dans une large gamme de matériel et de licences, qu'il soit neuf, éco-conçu ou reconditionné.

Le WebShop est conçu pour être plus qu'un simple lieu d'achat. C'est un espace où vous pouvez obtenir des conseils personnalisés sur les produits qui correspondent le mieux à vos besoins. Notre équipe d'experts est toujours prête à répondre à vos questions et à vous guider à travers notre gamme de produits.

Lorsque vous parcourez le WebShop, vous remarquez les symboles indiquant qu'un produit est éco-conçu ou reconditionné. Nous comprenons l'importance de la durabilité dans le monde d'aujourd'hui, et nous avons mis en place ces initiatives pour nous assurer que nos clients ont la possibilité de faire des choix d'achat responsables.

Le WebShop n'est pas seulement un lieu d'achat, c'est une expérience. C'est un endroit où vous pouvez vous sentir soutenu et informé, où vous pouvez faire des choix qui correspondent à vos valeurs et où vous pouvez trouver les produits qui vous aideront à réussir.

Bienvenue dans le WebShop, votre solution e-commerce dédiée : https://webshop.tibco.fr/

Voyez cet architecte, ce maître d'œuvre des solutions numériques durables. Ce n'est pas un architecte ordinaire, c'est vous, aidé par notre équipe d'ingénieurs. Nous sommes là, à vos côtés pour concevoir le poste de travail de demain qui correspondra parfaitement aux besoins de vos utilisateurs, tout en étant respectueuse de l'environnement. C'est notre travail d'Ingénierie.

Dès le début, nous nous asseyons avec vous et nous écoutons. Nous comprenons vos enjeux métiers, nous examinons vos habitudes de travail et nous prenons en compte les besoins de vos utilisateurs. C'est la phase de consultation, où nous découvrons ce que vous avez et où vous voulez aller.

Ensuite, nous passons à la phase de conception. Comme un architecte qui dessine les plans d'un bâtiment, nous concevons une solution qui répond à la fois aux enjeux Métiers, mais également aux besoins de vos utilisateurs. Nomadisme, performance, autonomie... Nous tenons compte de chaque détail, du type de matériel que nous recommandons, à la façon dont nous optimisons les logiciels pour minimiser leur impact sur l'environnement.

Enfin, nous passons à la phase de pilotage. Comme un maître d'œuvre qui supervise la construction d'un bâtiment, nous assurons la mise en œuvre de la solution, veillant à ce qu'elle soit réalisée comme prévu et en respectant nos principes d'écoresponsabilité.

Au bout du compte, ce qui ressort de notre travail d'ingénierie n'est pas seulement une solution informatique. C'est une solution qui correspond parfaitement à vos besoins, qui respecte l'environnement et qui contribue à un avenir numérique plus durable.

C'est cela, l'ingénierie écoresponsable.

Dans le monde trépidant de la technologie, la tranquillité d'esprit se trouve souvent dans la proximité. Une proximité qui s'engage à maintenir vos équipements toujours disponibles, grâce à une suite de gestes techniques correctifs, préventifs et prédictifs. Imaginez un filet de sécurité informatique, tendu sous vos opérations pour garantir leur fonctionnement, quoi qu'il arrive. Que vous ayez besoin d'un backup dédié ou mutualisé, neuf ou reconditionné, nous nous adaptons à vos impératifs.

Mais la proximité ne se limite pas à la technologie. Elle est également ancrée dans la géographie. Sur l'ensemble du territoire, nous nous engageons à fournir une prestation écoresponsable pour vos équipements. Nous planifions chaque intervention avec soin pour minimiser notre empreinte carbone tout en optimisant notre efficacité.

Et bien sûr, la proximité se trouve dans le service personnalisé que nous offrons à chaque utilisateur. Que ce soit sur site, à domicile ou en kiosque, nous portons une attention particulière à chacun de vos utilisateurs. Nous respectons scrupuleusement vos procédures métiers, veillant à offrir un service qui correspond à vos attentes et à celles de vos utilisateurs.

Et c'est dans ce voyage de la proximité que la maintenance se transforme en assurance. Une assurance qui ne se contente pas de réparer ce qui est cassé, mais qui vous garantie que vos systèmes vont refonctionner.

Dans un monde où le numérique est omniprésent, la proximité est ce qui fait la différence. Elle est la garantie que, lorsque vous avez besoin de nous, nous sommes là, prêts à répondre, à agir et à soutenir.

Regardez cet univers où chaque utilisateur est une star, où chaque demande d'assistance est traitée comme une priorité, où chaque problème est une opportunité pour améliorer l'expérience. Qu'il s'agisse de travailler à domicile, en agence, en entrepôt ou au siège, nous sommes là pour offrir un Support Utilisateurs au numérique exceptionnel.

Dès que vous avez besoin d'aide, vous obtenez une réponse immédiate. Pas de longues attentes, pas de réponses automatiques génériques. Juste de l'aide quand vous en avez besoin, de la manière dont vous en avez besoin. Pour nous, chaque utilisateur est un VIP, et nous nous efforçons de vous faire sentir ainsi.

Et ce n'est pas seulement un effort ponctuel. Grâce à notre approche data-driven, nous avons des cockpits digitaux partagés qui nous permettent de suivre et d'analyser chaque interaction. Cette approche data-driven nous permet de créer un système d'amélioration continue pour notre support utilisateur. Chaque problème résolu, chaque interaction avec un utilisateur, est une occasion pour nous d'apprendre et d'améliorer notre service.

Que vous fassiez partie des équipes métiers de production, que vous travailliez dans plusieurs langues, ou que vous ayez des besoins particuliers, nous sommes là pour vous sublimer. Pour nous, chaque utilisateur est unique, et nous nous engageons à respecter et à valoriser cette unicité.

C'est notre histoire de support utilisateur au numérique, une histoire où chaque utilisateur est une star, où chaque interaction est une occasion d'apprendre et d'améliorer, et où chaque jour est une occasion de sublimer vos utilisateurs.