Supervision DEX
Expérience employé mesurable | TIBCO
Mesurer puis agir. La DEX centralise temps de démarrage, performance, qualité d’appels, incidents poste/salle, utilisation des salles et CSAT/NPS. Nous animons des revues mensuelles qui priorisent 3–4 actions à fort impact (firmwares, policies UEM, standard A/V, réseau). Les gains sont suivis sur 30/60 jours.
- DSI
- RSSI
- Décideur
Nous mettons en place
- Collecte DEX
- Normalisation
- Tableaux de bord
- Rituels & backlog
Mise en œuvre & livrables
- Connecteurs
- Dashboards
- Rapports & plan d’actions
KPI
- % réunions réussies
- Start < 10 s
- Incidents/100 postes
- eNPS/CSAT
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