Salles clés → room system (fiabilité, one-touch join). Petites salles/projets → BYOM/USB-C (agilité/coût). Le mix est souvent optimal.
Digital Workplace
FAQ
Qu’est-ce qui fait réellement baisser les tickets ?
Standard poste (USB-C/docks/écrans hub), images stables, runbooks clairs et DEX pour prioriser les actions.
Objectif réaliste de zéro-touch ?
≥ 90 % en 1–2 vagues si Intune/Autopilot, ABM, Android/ChromeOS sont bien cadrés et reliés à l’ITSM.
Comment mesurer la qualité des réunions ?
Meeting success, temps de démarrage, MOS audio/vidéo, incidents A/V, reprises de meeting — revus mensuellement.
Interop Teams/Zoom/Meet : ça marche vraiment ?
Oui, avec kits certifiés, politiques d’accès claires et parcours invités documentés. Tests trimestriels recommandés.
Les smart lockers : pour quels volumes ?
Intéressants dès ~500 postes ou sites multi-horaires : >90 % des prêts/échanges déportés, N1 allégé.
BYOD : on accepte ou pas ?
Possible avec conditions d’accès (MFA, posture) et périmètres limités. Sinon, prêt court terme via lockers.
DLM/reconditionné : quid du risque ?
Effacement certifié, tests et traçabilité réduisent le risque. Gains TCO + bénéfice environnemental.
Copilot/Gemini : par où commencer ?
Par quelques cas mesurables (rédaction, réunion, recherche) et un cadre sécurité d’usage (partage, confidentialité)
DEX : outil indispensable ?
Indispensable pour prioriser. Sans mesures, l’effort d’amélioration est au doigt mouillé ; avec DEX, on prouve les gains.