- Primo
Vous externalisez votre support Utilisateurs pour la première fois et vous avez besoin de conseils ? Vos priorités sont : conserver un service de qualité auprès des utilisateurs et maitriser votre activité ?
Alors, en avant ! Nous relevons le défi à vos côtés !
Nous vous proposons une démarche apprenante et structurée :
- Comprendre et modéliser des Parcours Utilisateurs
- Définir et valider des solutions organisationnelles, numériques et économiques
- Mettre en place l'opérationnel et la période d'observation
- Valider les hypothèses du pilote et déployer l'organisation
Dès le début de l'aventure, nous utilisons des standards méthodologiques (ITIL) et questionnons vos utilisateurs sur leurs perceptions.
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