Vous externalisez votre support Utilisateurs pour la première fois et vous avez besoin de conseils ? Vos priorités sont : conserver un service de qualité auprès des utilisateurs et maitriser votre activité ?
Alors, en avant ! Nous relevons le défi à vos côtés !
Nous vous proposons une démarche apprenante et structurée :
Dès le début de l'aventure, nous utilisons des standards méthodologiques (ITIL) et questionnons vos utilisateurs sur leurs perceptions.