Primo

Vous externalisez votre Support Utilisateurs pour la première fois et vous avez besoin de conseils ? Vos priorités sont : conserver un service de qualité auprès des utilisateurs et maitriser votre activité ?

Alors, en avant ! Nous relevons le défi à vos côtés !

Nous vous proposons une démarche apprenante et structurée :

• Comprendre et modéliser des Parcours Utilisateurs
• Définir et valider des solutions organisationnelles, numériques et économiques
• Mettre en place l'opérationnel et la période d'observation
• Proposer et déployer une démarche de cyberdéfense
• Valider les hypothèses du pilote et déployer l'organisation

Dès le début de l'aventure, nous utilisons des standards méthodologiques (ITIL) et questionnons vos utilisateurs sur leurs perceptions.