Technicien Support H/F

NARBONNE (11) - 220726-1-TS

Tibco Services est une entreprise Prestataire de Services Numériques, filiale du groupe Tibco.

Notre spécialité : le Service à l'utilisateur connecté professionnel.

Des êtres humains aux services d'autres êtres humains entourés de Ressources Numériques, de devices et d'objets connectés. Le Service dans son sens le plus noble.

Tibco Services est animé par une quête "Bien vivre le numérique", ces femmes et ces hommes qui conçoivent, commercialisent et réalisent nos prestations de services.

Nous rejoindre

Plus de détails

Vous avez l’ambition d’assurer le pilotage de la production d’un service.

Vous possédez un leadership affirmé ?
Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative ?
Vous êtes ambitieux, souhaitez progresser et développer votre employabilité ?
Vous souhaitez entrer dans une société française qui maitrise son destin ?

Vous rêvez d'un nouveau challenge ?

Votre mission ?

Au sein d’un Centre Technique d’intervention :

Le (la) technicien(ne) support réalise des opérations techniques complexes sur site clients, à distance ou site Tibco.
Il (elle) apporte son support à ses collègues et est en mesure d'accompagner un technicien dans l'apprentissage de sa mission.
Il (elle) garantisse la qualité (IQO, IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui lui sont affectées.
Il (elle) organise la production des prestations, dans un souci constant d'efficacité.
Il (elle) contribue au développement Business en relation avec son CTI et son responsable de production.
Des déplacements sont nécessaires dans le cadre de cette mission (interventions sur site)

Votre Profil :

Vous êtes autonome et organisé.
Vous savez travailler en équipe et motiver les collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
Vous êtes capable d’analyser une situation et proposer des solutions efficaces
Vous savez adapter votre comportement en fonction des situations et contextes.

Alors, C’est vous ?

Merci de nous adresser votre candidature par mail à recrutement@tibco.fr sous la réf. 220726-1-TS

TIBCO - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Téléphone : 0 820 201 179

Bien vivre le numérique

Construire un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

Envie de prestations de services numériques écoresponsables ?

Besoin de prestations de service qui respectent l'environnement ( bas carbone, recyclé...), qui prennent soin de l'humain ( clients et prestataires ) et qui soient économiquement performantes ( compétitives en coûts et partages en valeur ) ?

Oui il est possible de rendre compatible les technologies du numériques, les services de mise en oeuvre, de transformation, d'assistance et de maintenance en les faisant rimer avec compétitivité, respect, souveraineté, durabilité, performance et bien vivre.

Digital WorkPlace, Réseau, Cloud et Cybersécurité avec Tibco se traduisent mieux avec durabilité, résilience et économie circulaire.

Nos actus du numérique écoresponsable

"C'est vous qui le dites" Groupe Rocher

À travers cette interview de Stéphane Maillet Directeur IT Retail du Groupe Rocher découvrez pourquoi le Groupe Rocher a choisi Tibco pour le déploiement et la maintenance de ses postes de travail en magasin, par rapport à ses valeurs et objectifs de numérique responsable.

Les objectifs :

Processus de remise en conditions opérationnelles pour partir en seconde vies,
Éco-concevoir les applications,
Et la sobriété des usages du numérique.

Notre mission : Aider nos clients

Nos actions auprès des professionnels

Faire évoluer les réseaux et les infrastructures

Fiabiliser et sécuriser en assurant un service de proximité permanent.

Déployer les technologies opérateurs, entreprises, réseaux et équipements utilisateurs.

Garantir la fonctionnalité quelle que soit l’amplitude de l’usage.

Tib's Blue Team protecteur des données et des utilisateurs

Gérer, défendre et maintenir l'informatique et les réseaux existants

Surveiller et exploiter les systèmes d'informations et les réseaux

Protéger à travers notre réseau de cyberdéfense certifié ISO 27001.

Stocker et configurer les équipements dans des centres de logistique alimentés en énergie verte.

Intégrer l’éco-responsabilité avec une maintenance prédictive et des pièces recyclées.

Tib's qui utilise un casque de réalité virtuelle

Assurer un support Digital Workplace aux utilisateurs

Proposer un support accessible tout canal et tout équipement.

Préparer des équipements selon les besoins de vos utilisateurs et les déployer (PC, smartphone, tablette, casque de réalité virtuelle….).

Diminuer les interventions grâce aux armoires connectées qui délivrent les accessoires essentiels (souris, câbles…).

Intervenir sur site, sur tous vos équipements en venant en véhicule électrique.

Tib's qui présente des données analysées

Digitaliser les processus de production des prestations de nos clients

Toute la production de nos prestations est orchestrée par un ERP, appuyée d'un BI pointu. Nos comités de pilotage animés par des tib’s ou des cobots programmés par nos data-analystes apportent des métriques factuels, la vision de la production des opérations réalisées.

Ces outils digitaux by tibco permettent un pilotage clair, transparent, au jour le jour de toutes les prestations que nous réalisons pour nos clients

Nos valeurs

Être éco-responsable dans toutes nos expertises...

Tibco est désormais signataire du manifeste Planet Tech Care !

Comme tous les signataires, nous nous sommes engagés à mesurer et réduire les impacts environnementaux de leurs produits et services numériques.

Le groupe tibco va ainsi pouvoir partager et échanger sur les bonnes pratiques pour une démarche RSE toujours plus soucieuse de l’économie et de la planète.

Planet Tech'Care

Tibco réaffirme son engagement à soutenir et à promouvoir les Dix Principes du Global Compact des Nations Unies.

Le Groupe Tibco s'inscrit dans une démarche de progrès en faveur des droits de l’Homme, du travail, de l’environnement et de la lutte contre la corruption.

Tout cela, dans le but de construire avec sincérité notre cap 2030 pour une souveraineté Numérique Durable.

The Global Compact