Votre Mission ?

·        Participation à l’élaboration des contrats de services et vérification de la conformité

·        Définition du contenu et des modalités de mise en œuvre de services à travers les SLA

·        Création et suivi des matrices de responsabilité

·        Gestion des escalades, des problèmes et gestion de crise

·        Responsabilité sur l’élaboration et la formulation des plans de progrès, d’amélioration et plans d’actions

·        Organisation des comités de pilotage en collaboration avec le responsable commercial du compte

·        Maîtrise des offres Tibco et veille active sur nos nouveautés pouvant répondre aux besoins clients (existants ou à venir)

·        Appui auprès des équipes commerciales dans le développement de l’activité commerciale

·        Interaction avec les équipes production

·        Créer du lien et adresser des intervenants à tous les niveaux hiérarchiques chez nos clients grands-comptes

Votre Profil ?

·        Vous êtes issu d’une formation d’école supérieure en informatique et avez une première expérience en pilotage de projets d'infogérance

·        Vous avez une expérience du métier de SDM au sein de clients grands comptes des domaines bancaires et financiers

·        Vous êtes à l’aise avec la gestion multi comptes

·        Vous êtes aguerri aux services IT (IMAC / Support utilisateur / Proximité / …)

·        Vous avez des notions de gestion financière

·        Vous êtes capable d’échanger en anglais (écrit et parlé)

·        Vous êtes autonome et responsable

·        Vous aimez fédérer et vous justifiez d’une vraie capacité à travailler en équipe

·        Vous êtes pédagogue, doté d’une grande intelligence relationnelle renforcée par un vrai leadership.

·        Vous êtes doté d’un excellent esprit de synthèse qui vous permet de conduire des analyses pertinentes des périmètres sous votre responsabilité et de proposer ensuite des préconisations ciblées

·        Votre imagination est débordante et vous êtes sans cesse force de proposition pour présenter des améliorations, tout en respectant le besoin exprimé par le client

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

C’est vous ?

Devenez tib’s et envoyez votre cv et votre lettre de motivation par mail sous la réf. . 220224-1-TS

TIBCO SERVICES -  BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Téléphone : 0 820 201 179 - email : recrutement@tibco.fr