Office 365 Managé : l’assistance de vos utilisateurs connectés via Office 365

Vous êtes une PME, une ETI, vous avez fait le choix d’Office 365 pour que vos utilisateurs : accèdent à leur messagerie, leurs contacts, leurs calendriers et documents, depuis n'importe quel appareil pour plus d’efficacité ; puissent collaborer simplement et en toute sécurité avec leurs collègues et partenaires ; bénéficient d’une disponibilité de 99,9 % garantie financièrement, réplication des données, récupération d'urgence, système de sécurité performant et politique stricte de confidentialité ; avec la flexibilité d’un abonnement par utilisateur.

Offrez à vos utilisateurs connectés, l’assistance personnalisée, de proximité dont ils ont besoin.

L’offre Tibco est valable que vous ayez acheté Office 365 chez nous ou par un autre biais.

FOIRE AUX QUESTIONS

Je n’ai pas encore acheté Office 365, auprès de qui je l’achète ?
Vous pouvez l’acheter auprès de TIBCO (ou pas…) et nous vous aiderons à le mettre en œuvre.

J’ai un site Sharepoint d’équipe à créer, comment faut-il faire ?
J’appelle le desk Tibco qui va me guider, dans la création, la ligne éditoriale…

Un nouvel utilisateur arrive ?
Tibco se charge de lui créer ses comptes (messagerie, Active Directory, Sharepoint, Skype Entreprise…).

Un utilisateur s’en va ?
On récupère ses données, on clôture ses comptes.

Gestion de la cohérence entre la partie réseau au sein de l’entreprise et celle dans le cloud / support niv 2.
Une panne ? Nous recherchons d’où provient la problématique et au besoin nous déclenchons le :

  • Contrat de support utilisateur chez l’opérateur,
  • Support chez Microsoft,
  • Dépannage de votre infrastructure réseau.

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Pourquoi faire appel à Tibco ?

  • Simplicité  Le métier de TIBCO est d’assister les utilisateurs connectés. Nous nous adaptons aux usages et à la technicité de vos utilisateurs.
  • Disponibilité  Assistance utilisateur accessible 5j/7 HO.
  • Proximité  Un technicien proche de chez vous si besoin d’une intervention sur site.
  • Flexibilité Vous disposez du support dont vous avez besoin au bon moment.
  • Réactivité 95 % de décroché en dessous de 30 secondes.
  • Garantie Tibco services est partenaire Gold Microsoft.