A lire : la lettre d’information retail – L’infogérance de proximité des points de vente.

Dédiée au monde du retail. Nos clients et experts y abordent plus particulièrement les solutions d’assistance aux utilisateurs connectés.  Elle est le reflet de notre dynamique sur ce domaine d’activité.

Au sommaire :

  • Saisonnalité des appels et gestion des pics d’activité commerciale
  • Le desk retail chez Tibco (version longue de l’article à lire en rubrique « parole d’expert« )
  • Base de connaissance (version longue de l’article à lire en rubrique « parole d’expert« )
  • Retour d’expérience client – Franck Drecourt – DSI France Leroy Merlin
  • Inauguration du desk de Lens.

Téléchargez la lettre d’info : TIBCO LETTRE INFO N°10 Web